Измами с ремонт на перални машини
Напоследък броят на фирмите, предлагащи ремонт на домакински уреди, се е увеличил драстично. Повечето от тях са измамници, извършващи откровени измами при ремонт на перални машини. Няма да получите никаква помощ от тях – само ще загубите пари и време.
Измамниците са насочени предимно към възрастните хора, но често и други попадат в капана им. За да защитите себе си и близките си, трябва да разбирате тези измами и да се научите да разпознавате извършителите.
Как се случва „развод“?
Лесно е да заблудиш собственика на пералняЗапознатите рядко прибягват до ремонтни услуги, а домакините и възрастните хора, непосветени в тънкостите на ремонта, трудно могат да оценят ясно ситуацията. Това е особено вярно, когато не става въпрос за отделни измамници или местни фирми, а за цели национални мрежи с офиси в много градове в цялата страна. Последните имат ясна и добре установена стратегия, която носи милиони евро на престъпниците. Тези „национални“ компании действат по една и съща схема:
- в голям град, Санкт Петербург, Уфа, Казан, се организира компания (помещенията се наемат за офис, наема се персонал от оператори за функциониращ кол център);
- обяви за работа се публикуват в местни медии (примерният текст изглежда така: „Търсим техник за ремонт на перални машини, не се изисква опит, комуникативните умения са задължителни, обучението е безплатно“);
- Одобрените кандидати за техници по ремонт се изпращат за професионално обучение (те бързо се обучават как да разглобяват и сглобяват пералня, дават им се повърхностни познания за конструкцията на пералнята и се обучават на психологически техники за продажби);
- услугите на компанията се рекламират активно (цените се понижават, създавайки илюзията за ползи);
- Техникът, който пристига на повикването, „ремонтира“ оборудването, като завишава цената на услугите и не се тревожи за качеството на извършената работа.
Основното изискване в такава компания не е да ремонтира пералнята, а да ограби клиента за голяма сума. Следователно „техниците“ са обучени повече в психологията, отколкото в техническите аспекти. Така че, вместо просто да почисти филтъра за прах, служителят, който идва у дома, настоява за по-скъпа процедура, като смяна на помпата или двигателя. В резултат на това собственикът на машината плаща не 5-8 евро, а няколко десетки евро.
Измамни фирми за сервиз на перални машини привличат клиенти с прекомерно ниски цени и безплатна диагностика.
Те примамват клиенти с ниски цени. Всичко това се прави, за да накарат собственика на пералнята да се съгласи на посещение на техник в дома му. След това започва психологическото „промиване на мозъци“: сервизният техник умело „измъква мозъците“, цената се покачва рязко и уредът често остава непоправен.
Операторите в кол центъра често обещават безплатна диагностика. Но в действителност трябва да платите за нея, дори и да решите да не използвате услугата. Номерът е, че предлаганата услуга е безплатна само ако машината е поддържана в оригиналното си състояние. Техник, който пристига на място, веднага ще свали предния или задния панел на машината, което на практика се счита за разглобяване. Съответно ще ви бъде таксувана такса от 5 до 15 евро.
Има много подобни измамни тактики, всички от които са описани в специални инструкции. Ръководството на компанията също така определя ограничения за сумата на всяко посещение. Минималната често започва от €30–€40. Ако измамникът не успее да измами клиента да плати определената такса, компанията прекратява партньорството си с него и спира да изпълнява поръчки.
Често измамата се крие в избора на компоненти. Обикновено цената на евтините части се покачва рязко, което увеличава разходите за ремонт многократно. Сервизните техници обясняват високата цена на резервните части със следните аргументи:
- високо качество (въпреки че компонентите се закупуват в обикновен магазин, където собственикът на пералнята може да ги закупи на много по-ниска цена);
- дългосрочна гаранция за подмяна (това е лъжа, тъй като след време няма да има срещу кого да се предяви иск - клиентът ще бъде в черен списък или компанията ще бъде „затворена“).
Измамниците непрекъснато ще твърдят, че са част от „федерална“ мрежа от услуги, което всъщност ще бъде лъжа. Фирмата не е официално регистрирана, името е фиктивно, а истинският адрес на централния офис остава неизвестен. Вярно е, че техникът често посочва улицата, където се намира сградата, за справка, обикновено в центъра на града. Но намирането на офиса на място е невъзможно – той просто не съществува.
Важно е да се разбере, че такава компания се състои от най-много двама или трима техници в целия град. Те приемат заявки от кол център, посещават домове и изнудват пари. Това е целият бизнес - високи печалби и минимални разходи.
Как да разпознаем измама?
Ако не искате да плащате прекомерни цени за некачествен ремонт, трябва внимателно да изберете сервизен център. Лесно е да разпознаете измамниците; просто трябва да обърнете внимание на няколко неща. Например, когато търсите майстор, се препоръчва да следвате определени насоки.
- Опитайте се сами да разберете проблема. Не става въпрос за разглобяване на машината и отстраняване на проблема. Ако нямате опит, е по-добре да разчитате на теория: потърсете в Google симптомите на проблема, идентифицирайте възможните причини и проверете онлайн цените на частите и процентите на подмяна. Ако техникът, на когото се обаждате, значително завиши цената или настоява да смени двигателя, ако има проблем с дренажа, той е измамник.
- Проверете името и телефонния номер на компанията онлайн. Тези, които са били измамени, често оставят негативни отзиви във форуми и социални медии.
- Уточнете кога безплатната диагностика вече не се счита за безплатна. Ако операторът твърди, че първоначалната проверка е „безплатна“, не плащайте.
- Никога не оставяйте никого сам с пералнята. Наблюдавайте всички операции.
При подмяна на части, техникът трябва да представи касови бележки от магазина за закупените компоненти.
- Анализирайте офертата на техника. След диагностика, сервизният техник ще ви каже причината за повредата и приблизителната цена на ремонта. Запомнете тези подробности, отидете в друга стая под какъвто и да е предлог и се обадете на няколко конкурентни фирми. Ако други специалисти искат само 15 – 20 евро за смяна на помпата, вместо 60 евро, значи се опитват да ви заблудят.
- Предупредете ги веднага, че ще им трябват касови бележки за закупените части. Измамниците ще започнат да се мърморят, твърдейки, че е невъзможно да се предоставят касови бележки, че не купуват нищо и че компонентите се доставят от склад. Естествено, няма покупка на едро. Просто ще бъде трудно за измамника да представи фактурата, ако действителната цена на частите се различава от тяхната оценка.
- Поискайте документация, потвърждаваща ремонта, включително списък с работата, син печат и гаранционен срок.
Не се доверявайте на непознати със скъпо оборудване – всичко трябва да бъде наблюдавано и проверено. Най-добре е да не давате пари, без да проверите качеството на извършената работа. В идеалния случай използвайте само техници, препоръчани от близки приятели и познати.
Интересно:
11 коментара от читатели
Добавяне на коментар
Заглавия
Ремонт на перални машини
За купувачи
За потребители
Съдомиялна машина
За съжаление, има изобилие от измамници от всякакъв вид във всички области на живота ни. Не бих бързал обаче да клеветя хората направо. Пълни сме с гаражни „чичо Вани“, които ремонтират всичко за жълти стотинки, дотолкова, че майсторите са принудени да преработват работата си на прекомерни цени. Често тези майстори не са чак толкова далеч от гаражните „чичо Вани“, но работят честно и правят всичко добре. Те обаче не са част от големи сервизни центрове; работят от свое име, на свой собствен риск и за своя чест.
И лично аз не съжалявам онези клиенти, които от първия ден не четат инструкциите и правят всичко възможно, за да гарантират, че оборудването им се повреди възможно най-скоро. Ако мога да ги санкционирам финансово за това, не се колебая, но винаги давам инструкции как да не се борави с оборудването.
Да, никога не съм си мислил, че нещо подобно може да се случи. Каква наглост. Хванах се на тази измама и сега нямам пари, нямам кола - счупена е. И не се страхуват да ходят от врата на врата и да правят това, какви копелета.
Не мълчете, оплаквайте се, когато е уместно. Безнаказаността поражда престъпления.
Пишете ми лично съобщение, за да могат такива господари да бъдат наказани.
И мен ме хванаха. Бог ще ги накаже.
Съгласен съм с всяка дума от тази статия. И аз се хванах на пух и прах. Пералнята ми се счупи и търсехме майстор онлайн. Първите обяви бяха пълна измама. Докато не намерих телефонния номер на дилъра, а те ми предоставиха телефонните номера на оторизирани сервизни центрове.
Хванах се на тези измамници. Управителят цитира средната цена за града за ремонта и обеща пълен пакет документи (договор, отчети, касови бележки), което ме устройваше. В крайна сметка, след като работата беше завършена, ми дадоха 2,5 пъти по-висока цена и не бяха издадени официални документи. В крайна сметка беше извикана полиция и аз платих само сумата, договорена с управителя (от полицията казаха, че не е нужно да плащам нищо).
Каква е измамата? Механикът прекарва целия ден, идвайки при вас, извършвайки диагностика, избирайки части и след това прекарвайки дълго време в игра с (меко казано) мръсна пералня, често на мръсен под? След това отива да вземе частта, купува я, връща се, монтира я и я тества. Всичко това отнема поне четири часа, плюс това трябва да плати 60-50% на компанията. Така че, той би трябвало да спечели 15 евро минус 60%. Общо: 9 евро за смяна на помпата. Крепостничеството е премахнато, здравейте.
Един от тези хора дойде днес. Направи диагностика и поиска 53 евро. Каза: „Дълго време се занимавах с това, разглобявах го.“ Трябваше да обясня кой кой е.
Преди такъв техник да се обърне към вашата пералня, обсъдете всички условия. Какво е безплатно посещение? И какво е фалшиво посещение, при което те таксуват с 20 евро? Ако техникът не ви каже колко ще струва ремонтът, имате работа с измамник. Той ще се преструва, че първо трябва да провери проблема, ще започне да разглобява уреда и след това ще увеличава цената с времето. Когато осъзнаете, че е време да спрете, това се нарича фалшиво посещение. С други думи, техникът ще вземе 20 евро и ще направи нищо.
Трябва да ги хванем един по един и да ги накажем.