Как да извършим независима проверка на пералня?
Ако сте закупили пералня, която се оказва дефектна или неработеща, но продавачът отказва да я приеме обратно и да ви възстанови парите, трябва да включите трета страна. Най-надеждният и лесен начин е пералнята да бъде проверена независимо. Това позволява на пострадалата страна (купувача) да докаже, че уредът е бил дефектен от самото начало и че магазинът или производителят са виновни. Как да получите обективно експертно мнение, колко струва процедурата и какви са крайните заключения?
За какво се прави това?
Както купувачът, така и продавачът – страната, която не е съгласна с твърдението – могат да поискат независима експертна оценка. Това обаче не означава, че експертите могат да бъдат подкупени: комисията обективно оценява състоянието на домакинския уред и се произнася по съответния начин. Обикновено експертите трябва да отговорят на редица въпроси.
- Пералнята качествена ли е?
- Има ли производствен дефект?
- Какви са наличните неизправности и какви са причините за тяхното възникване?
- Правени ли са някакви ремонтни дейности преди това и колко добре са били извършени?
- Има ли смисъл да се ремонтира машината или вече не е практично?
Издаденото експертно заключение има правна сила и може да бъде използвано в съда като доказателство.
С неотдавнашното увеличение на продажбите на нискокачествено оборудване и фалшификати на известни марки, само независимо експертно мнение може да спаси честния купувач. Следователно, ако ръководството на търговеца не желае да сътрудничи и да разреши спора по взаимно съгласие, е необходимо да се поиска участието на специалисти за разрешаване на спора. Ако в заключението се посочва, че потребителят не е виновен, продавачът ще бъде задължен да признае невинността на клиента, да замени продукта с нов или да възстанови покупната цена.
Резултатите от експертната оценка обаче ще докажат твърденията на купувача само ако по време на проверката са спазени всички законови изисквания и процедурни правила. Само реномирана компания може да предостави обективна и надеждна информация, която доказва производствен дефект или друга повреда, която не е причинена от потребителя. Ето защо е от съществено значение да се изберат признати експертни организации.
Кой и къде се прави всичко това?
При тестване на пералня трябва да се вземат предвид много нюанси и дори неправилното транспортиране може да изкриви крайните резултати. Затова се подхожда с голямо внимание при доставянето на машината до сервизния център. Освен това, специалисти често пътуват до мястото на клиента и извършват проверка на място. Това обаче е строго индивидуален въпрос, тъй като сложните случаи се обработват само със специфично оборудване, което изисква машината да бъде доставена директно в лабораторията.
Прегледът започва с преглед на цялата документация, издадена от магазина при закупуване на превозното средство (регистрационен сертификат, ръководство за употреба, гаранционна карта).
Независим преглед първо определя причината за неизправността на пералнята. Същността на проблема и неговите корени са описани подробно и аргументирано в експертното становище, което се издава на купувача и става доказателство за неговата правота (или неправота). Обикновено окончателният документ посочва един от четирите възможни сценария за неуспех.
- Производствен дефект. Това е просто: производителят е изцяло виновен за доставката на дефектно оборудване до магазина. Купувачът получава възстановяване на сумата или му се предлага заместващ продукт с подобна стойност.
- Неправилно транспортиране и монтаж на пералнята. Не всички собственици на перални машини знаят, че машината трябва да се монтира само върху плоски, хоризонтални повърхности с достатъчна твърдост. Също така, неопитни хора, опитвайки се да спестят пари от опитни специалисти по монтаж, често забравят да свалят транспортните болтове или да заземят машината. Всичко това води до повреди и най-често вината не е на продавача, а на купувача.
- Нарушение на инструкциите за експлоатация. Ако експертна проверка установи, че причината за неизправността е превишаване на максималното количество пране, използване на машината в неподходящи условия или пране на предмети, непредназначени за машината, продавачът ще носи отговорност. Никой няма да възстанови парите за машината.
- Проблеми със софтуера на машината. Платката за управление често не работи правилно, забавя се или дава грешки. Това обаче не винаги е просто: може да е производствен дефект или резултат от неправилна експлоатация.
Присъдата се произнася от няколко експерти, чиито лични подписи гарантират безпристрастността и точността на предоставената информация. Независими изследователи носят отговорност за своите констатации и, ако е необходимо, биват призовавани да свидетелстват в съда.
В допълнение към идентифицирането на факторите и причините за неизправността, която пречи на машината да функционира правилно, експертната оценка предоставя и друга изясняваща информация. Най-важното е, че докладът предоставя подробна, точна и надеждна информация, която ясно определя кой е виновен и трябва да коригира спорната ситуация.
Колко струва?
Цената на независимите изследвания варира. Компаниите определят индивидуални цени в зависимост от престижа на организацията и нейното местоположение.Въпреки това, ориентировъчни цени могат да бъдат получени, като се използва примерът с московския клон на нестопанското партньорство „Федерация на съдебните експерти“. Той извършва всички видове експертни оценки, включително електрически. Цените за експертни оценки са следните:
- проверка на пералня – от €30;
- Инспекция на сушилня – от €25;
- проверка на хладилно оборудване – от 50 евро.
Транспортните разходи се заплащат отделно.
Цената на „истината“ е достъпна, особено след като ако се открие производствен дефект или се докаже вината на продавача, последният може да бъде съден за възстановяване на разходите за експертното изследване. Основното е, че експертното заключение доказва невинността на купувача за дефекта на оборудването.
Интересно:
3 коментара на читатели
Добавяне на коментар
Заглавия
Ремонт на перални машини
За купувачи
За потребители
Съдомиялна машина
Ще бъде много полезно, ако можете да ми кажете кой в Казахстан прави този вид оценка. Не мога да намеря никого.
Добър ден. Бихте ли ми казали кой в Белгород извършва независими проверки на перални машини?
Кой провежда изпита в Челябинск?