Гаранционен ремонт на перални машини LG

Въпреки факта, че машините от южнокорейския производител се считат за много надеждни, гаранционните ремонти за перални машини LG не са рядкост. Ако уредът ви се повреди не по ваша вина, трябва да се свържете със сервизен център. Ако проверката разкрие производствен дефект, уредът ще бъде ремонтиран или заменен безплатно. Нека разгледаме кога са допустими гаранционни ремонти. Ще обясним колко дълго трае гаранционното покритие и какъв е периодът на безплатно обслужване, който марката предлага за своите перални машини.

Свържете се със сервизния отдел

Много хора не знаят колко дълго е гаранцията на уреда им или къде да се обърнат, ако възникне проблем. Затова те ремонтират уреда сами, харчейки собствените си спестявания за ремонти. По-информираните потребители винаги се свързват с оторизиран сервизен център, отстоявайки правото си на безплатно обслужване.

Как мога да уведомя производителя, че наскоро закупената ми пералня не функционира правилно? Има няколко начина да направя това.

• Свържете се с поддръжката на LG. Можете да се обадите на представители на LG на 8 (800) 200-76-76. Живеещите в Москва и Московска област могат да се обадят на 8 (499) 677-76-76.
• Изпратете заявка чрез уебсайта на LG. За да направите това, отидете в раздела „Поддръжка“ и кликнете върху „Заявка за ремонт“.

Когато заявявате гаранционен ремонт, моля, включете модела, серийния номер на вашата пералня, вида на повредата и информация за контакт за обратна връзка.

След получаване на вашето запитване, представител на марката ще се свърже с вас по телефона, за да изясни подробностите по проблема. След това техник ще насрочи посещение за оценка на вашата пералня. Ако проблемът е реален, машината ще бъде взета за проверка и ремонт.

Можете също да следите напредъка на ремонта на уебсайта на LG. Цялата информация се показва във вашия личен акаунт. Ако имате въпроси, винаги можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на предоставените телефонни номера за допълнителна информация.

Основни и допълнителни задължения на LG

Колко дълго собственикът на превозно средство може да очаква безплатен ремонт? LG предлага на клиентите си двегодишна гаранция за перални машини. Този период се състои от традиционните 12 месеца и допълнителна година ангажимент.

Гаранционните ремонти ще бъдат възможни само ако собственикът на оборудването спазва определени правила.

Кога можете да очаквате безплатен ремонт? Само ако собственикът спазва правилата за експлоатация, транспортиране и съхранение на оборудването. Ако проверката установи, че повредата е причинена от потребителя, автоматичната пералня ще изисква такса за ремонт.

Гаранционни ограничения

След получаване на гаранционната карта е най-добре незабавно да прегледате информацията, съдържаща се в нея. Имайте предвид, че производителят ще ремонтира пералнята безплатно само ако повредата се дължи на производствен дефект. Купувачът има право да се свърже със сервизния център, ако пералнята тече, центрофугира лошо, издава прекомерен шум, не промива диспенсъра за перилен препарат и др.

Моля, имайте предвид, че преди да ремонтират вашата пералня безплатно, специалистите от сервизния център ще извършат диагностика. Ако прегледът разкрие производствен дефект, дефектните компоненти ще бъдат подменени безплатно. Ако се установи, че неизправността е по вина на потребителя, машината ще бъде върната на собственика.

LG предоставя удължена гаранция за мотора и контролния модул. Тези компоненти са най-често срещаният източник на производствени дефекти. Гаранционни ремонти за тези компоненти рядко се отказват в рамките на две години от покупката.

Случаи на отказ от гаранционен ремонт

Гаранцията е пряк ангажимент от производителя на домакински уреди за безплатно отстраняване на производствени дефекти чрез ремонт на оборудването или пълна подмяна на устройството. За да се възползвате от тази гаранция, е важно да спазвате условията, посочени в гаранционната карта. Например, пералнята трябва да бъде инсталирана от квалифициран специалист, който е сертифициран да извършва този вид работа.

Ако сами свържете пералнята си LG към електрическата мрежа, не бива да разчитате на гаранционни ремонти. Производителят не носи отговорност за вашите действия и може да отдаде всяка бъдеща неизправност на неправилен монтаж. Компанията гарантира работата на своите сертифицирани техници и затова изисква от клиентите пералните им машини да бъдат инсталирани от професионалисти. В противен случай гаранцията ще бъде невалидна.

Купувачът губи правото на гаранционно обслужване, ако:

• автоматичната пералня беше свързана към контакта чрез удължителен кабел;
• дрехи, които не са предназначени за автоматично пране, са се въртели в барабана;
• собственикът разглоби корпуса на машината, опитвайки се да поправи устройството;
• пералнята се е повредила поради непреодолима сила (наводняване на помещението, където е била инсталирана, пожар и др.);
• автомобилът е бил използван от собственика за бизнес дейности;
• Транспортните болтове не са били отстранени от пералнята преди първото стартиране;
• Гаранционната карта е попълнена с грешки.

В Русия гаранцията важи изключително за перални машини LG, внесени в страната по официални канали. Всяка машина трябва да има сертификат за съответствие. Затова не забравяйте да проверите придружаващите документи преди покупка, за да избегнете закупуването на нелицензирано устройство.

Всички официални перални машини на LG са снабдени с маркировка за съответствие EAC или RST.

Производителят си запазва правото да откаже безплатен ремонт, ако етикетът, указващ модела и серийния номер на пералнята, е повреден. Поради това е важно да се поддържа състоянието на етикета и да не се поврежда.

Ако сте сигурни, че дефектът е покрит от гаранцията, свържете се със сервизен център на LG възможно най-скоро. Бъдете готови да покажете на техниците гаранционната си карта и касовата бележка. Без тези документи представителите на LG могат да откажат да предоставят безплатно обслужване.

   

Коментари на читателите