Гаранция за пералня Samsung

Всеки уред може да се повреди. Същото важи и за пералните машини Samsung. Те могат да се повредят дори преди гаранционния срок, въпреки известната си издръжливост и надеждност. За да разберете спецификата на гаранциите за перални машини Samsung, разликата между гаранционния срок и експлоатационния живот и други, прочетете тази статия.

Гаранция и експлоатационен живот

Така че, разликата между гаранционен срок и експлоатационен живот е сравнително лесна за разбиране. Експлоатационният живот на устройството се определя от производителя въз основа на определени характеристики на модела, материали и други фактори. С други думи, производителят просто дава на потенциалните купувачи приблизителна оценка за това колко дълго ще издържи устройството им.

Гаранционният срок е малко по-различен. Ако устройството се повреди преди изтичането на гаранционния срок поради производствен дефект или непълни части, производителят (в този случай Samsung) е задължен да ремонтира устройството. Гаранционният срок налага определени задължения на производителя, за разлика от експлоатационния срок.

Срокът на експлоатация на пералнята обикновено се изчислява от датата на производство, освен ако не е посочено друго в ръководството за потребителя. Например, съвременните перални машини Samsung имат срок на експлоатация от 7 години, ако се спазват всички инструкции за експлоатация. Гаранционните срокове обаче зависят от държавата, в която сте закупили машината, тъй като различните държави имат различни търговски закони. Например:

• В нашата страна гаранционният срок на автомобила е 1 година;
• в Република Беларус - 2 години;
• в Азербайджан - 1 година;
• Грузия – 1 година;
• Армения – 1 година.

Моля, обърнете внимание! Посочените гаранционни срокове може да варират в зависимост от модела. Например, първокласните машини Samsung имат по-дълъг гаранционен срок.

Кога гаранцията е валидна и кога не?

Но преди да се свържете с производителя, за да поискате ремонт преди изтичане на гаранционния срок, разберете гаранционното покритие. Само защото сте получили гаранционна карта, не означава, че производителят ще ремонтира вашата машина във всеки случай. Ремонти ще бъдат извършени само ако бъде открит производствен дефект. Ако сами повредите машината, гаранцията е невалидна.

Например, можете да се свържете с гаранционния сервиз, ако машината не се върти правилно, вибрира прекомерно и т.н. Сервизът за ремонт ще провери устройството и ще определи дали причината за повредата е производствен дефект или неправилна експлоатация.

Струва си да се отбележи, че Samsung може да предлага по-дълги гаранции за определени компоненти на машините, като например устройства с директно задвижване и техните контролни модули (въпреки че тези компоненти се повреждат много по-рядко от други).

Не чакайте гаранционни ремонти

Гаранционният срок е предназначен да даде на купувачите увереност, че машината им ще бъде ремонтирана, ако бъде открит производствен дефект. За да получат тази услуга обаче, те трябва да отговарят и на определени условия. Например, при закупуване на устройство, не трябва да отказвате професионален монтаж.

Ако решите да инсталирате машината сами, производителят вече не носи отговорност за евентуални щети (тъй като е възможно да сте повредили нещо по време на непрофесионален монтаж). Ако обаче професионален монтажник повреди нещо по време на монтажа, компанията ще плати за ремонта и ще се откаже от таксата за монтаж. Има и няколко други ситуации, в които ремонтите не се покриват от гаранцията:

1. Ако сте използвали удължителен кабел, когато сте свързвали машината към захранването.
2. Ако сте използвали машината за пране на предмети, които не трябва да се перат в нея (това обикновено е посочено в инструкциите).
3. Ако сте извършили ремонти сами, преди да се обадите на сервиза за ремонт.
4. Ако гаранционната ви карта е попълнена неправилно.

Получаваме гаранционно обслужване

Следователно, като знаете гаранционния срок на закупения от вас уред и спазвате всички посочени правила, винаги можете да разчитате на ремонт на уреда ви в случай на дефект (обикновено гаранционното покритие е посочено в касовата бележка). Получаването на ремонт е съвсем лесно. Ако се установи проблем, свържете се със сервизния център. Те ще огледат вашата пералня и ще установят дали е дефектна или не.

Ако дефектът бъде потвърден, ще получите ремонт; ако не, ще ви бъде предложено устройството да бъде ремонтирано за ваша сметка. В този случай служителите трябва да проверят в кой магазин сте направили покупката и дали имате касова бележка и договор. Ако те липсват или сте ги загубили, служителите на сервизния център имат право да ви откажат ремонт.

Бъдете внимателни! Проучете видовете повреди, покрити от гаранцията, съберете необходимите документи и проверете дали дефектът наистина е производствен дефект. Ако всичко е наред, не се колебайте да поискате гаранционен ремонт!

Най-добре е да получите такава информация директно от производителя, тъй като служителите на сервизния център понякога може да се опитат да ви заблудят. Ако разбирате ясно всички условия, вашите права и правата на компанията, вероятно ще избегнете евентуални проблеми.

   

1 коментар от читател

1. 1 август 2022 г. в 16:20 ч.

   Анна:

   Това е пълен позор, позор... 7 години сервиз и едногодишна гаранция, това не би трябвало да е така. Машината не е евтина. Работи четири години, а сега какво, нова? Ремонтите също не са евтини.

   Отговор