Гаранция за пералня Indesit

При закупуване на пералня в магазин, заедно с ръководството на производителя и друга документация, купувачът получава и гаранционна карта. Този малък документ дава право на купувача на безплатно обслужване за определен период от време след покупката. За да се възползвате от гаранцията на вашата пералня Indesit, е важно да знаете колко дълго е валидна гаранцията и кога изтича. Най-добре е да се възползвате от опцията за безплатен ремонт и да разберете нейните нюанси.

Гаранционен срок

Гаранцията покрива безплатни ремонтни услуги за оборудването. Това означава, че в рамките на определен период купувачът има право да поиска от магазина да замени закупената машина или да отстрани възникнали проблеми. Компанията гарантира на клиента, че парите му няма да бъдат похарчени напразно. И колкото по-дълго се предлага такова „забавяне“, толкова по-добро е качеството на продукта и толкова по-голямо е желанието за закупуването му.

Пералните машини Indesit се предлагат с едногодишна гаранция. Това е стандартно за големите домакински уреди, така че не е нужно да се притеснявате за ремонти. Ключът е да се придържате към гаранционния срок и да спазвате всички формалности.

Пералните машини Indesit се предлагат с 12-месечна гаранция.

Купонът попълнен ли е правилно?

Гаранционният срок на производителя няма значение. Ключът е придружаващият купон да е попълнен правилно и гаранционните условия да са спазени. В първия случай е важно да предоставите оригиналната „гаранционна карта“ – малка книжка в черно, синьо или червено. Тя трябва да съдържа следната информация:

• сериен номер и модел на закупената машина (преди данните се записваха с химикал, сега се лепи стикер);
• дата на покупка;
• информация за съхранение;
• печат;
• подписи на продавача и купувача.

След проверка на касовата бележка, служителите на магазина проверяват дали собственикът е нарушил гаранционните условия. Тези условия са посочени отделно в гаранционната карта и ако продавачът установи нарушения, безплатният ремонт ще бъде отказан. Има няколко причини за този отказ:

• повредата е причинена от небрежно боравене от страна на потребителя, неправилно транспортиране и монтаж (ясен пример е измиването без отстранени транспортни болтове);
• пералнята не е била използвана съгласно инструкциите на производителя (например при условия на висока влажност);
• Фабричните маркировки - стикерът със серийния номер - бяха премахнати от каросерията;
• възникнала непреодолима сила (пожар, пренапрежение, природно бедствие);
• видими са механични повреди.

Консумативите, необходими за ремонт, и транспортните разходи не са включени в гаранцията.

Можете също така да се сбогувате с гаранцията, ако сте се опитали сами да поправите устройството или сте наели техници от сервизни центрове, които не са включени в гаранционния списък. Не забравяйте, че в продължение на 12 месеца не можете да се свързвате с външни сервизи - обаждайте се само на „вашите“ специалисти, както е посочено в купона.

Можете да се надявате на безплатна помощ само в два случая:

• в случай на производствен дефект (когато оборудването първоначално е имало дефект);
• ако оборудването не работи правилно (открит е теч, скоростта на центрофугиране не съответства на заявената, чуват се странични звуци).

Оказва се, че е лесно да се сдобиете с гаранционен ремонт. Просто трябва да се уверите, че формулярът е попълнен правилно, внимателно да проверите машината преди покупка и да спазвате инструкциите за експлоатация. Не се опитвайте и да се „самолекувате“: по-добре е да поканите техници от оторизирани сервизни центрове за монтаж и диагностика.

Изисква ли се платена гаранция?

В допълнение към стандартната гаранция, Indesit предлага и удължена гаранция. Това е платена програма, която ви позволява да удължите гаранцията си с допълнителна година. Тази опция предоставя на купувача набор от услуги:

• консултация със специалисти относно експлоатацията и поддръжката на закупеното оборудване (включително избора на продукти за грижа);
• цялостна проверка на машината в сервизен център при поискване (доставката е безплатна, ако купувачът е в границите на определен град);
• съдействие при отстраняване на неизправности с използване на оригинални резервни части.

Правото на удължена гаранция се доказва със специален сертификат. Важно е да се уверите, че платеният удължен гаранционен период започва след края на първоначалния гаранционен период. В противен случай покупката е безсмислена.

Как да упражня правото си на безплатен ремонт?

Възползването от безплатни ремонти е лесно: подгответе купона и документите за вашата пералня, обадете се в сервизния център и изчакайте пристигането на техник. Не забравяйте да проверите документите му и да оцените качеството на извършената работа. По-добре е да стартирате пералнята пред техника и да се уверите, че машината работи правилно.

Ако механикът заподозре неоправдан проблем, въпросът ще трябва да бъде решен с експертна оценка. Трябва обаче да се съгласите с тази процедура само ако сте уверени, че автомобилът се използва правилно. В противен случай купувачът ще бъде таксуван със значителна сума.

   

Коментари на читателите