Гаранция за пералня Electrolux

Преди да закупите нов уред, е важно не само да прочетете отзиви и спецификации на продукта, но и да разберете каква гаранция предлага производителят. Ако гаранционната карта има печат на магазина и имате касовата бележка, вашата пералня Electrolux ще бъде покрита с едногодишна гаранция от датата на доставка. В противен случай гаранционният срок се изчислява от датата на производство.

Кога е валидна гаранцията?

Производителят е задължен да отстрани всички открити дефекти на продукта в рамките на една година от употребата му. Това правило обаче не се прилага, ако дефектът е възникнал поради лош транспорт, действия на трети страни или непреодолима сила.

Затова внимателно проверете продукта, когато купувате, и отправете всички оплаквания директно към магазина. Най-добре е да се обадите на професионалист за монтаж на пералня, тъй като повредите, причинени от неправилен монтаж, не се покриват от гаранцията.

Дефекти, които могат да бъдат отстранени безплатно

Гаранционните ремонти са безплатни, независимо къде се извършват (в сервиз или у дома). Оборудването трябва да е леснодостъпно за ремонт. Средният експлоатационен живот на продуктите на Electrolux е десет години. След този период компанията вече не носи отговорност за качеството и безопасността на своите продукти.

Важно! Пералните машини с инверторни двигатели, произведени след април 2013 г., са покрити с десетгодишна гаранция.

Гаранцията за сменяеми части (решетки, тави) е 3 месеца. Тя не покрива бързо износващи се компоненти (лампи, филтри и др.). След подмяна на част, гаранционният срок не се увеличава и продължава да тече от датата на покупката.

Защо отказа?

За съжаление, не винаги можете да разчитате на безплатни ремонти. Случаите, които не са покрити от гаранцията, са описани в гаранционната карта или придружаващото я приложение. Например, пералня може да се повреди по време на монтажа, например да бъде свързана към топла вода вместо към студена. Други ситуации, в които гаранционните ремонти не са възможни, включват:

• свързване към електрическа мрежа, която не отговаря на ГОСТ 13109-97;
• повреда на продукта в резултат на природно бедствие;
• умишлено механично въздействие;
• стъклена керамика, счупена по време на транспортиране.

Те включват неправилна употреба в зони с висока влажност, лесно разпознаваема по следи от корозия. Те включват щети, причинени от насекоми и животни (хлебарки, плъхове и др.). Ще ви бъде отказано покритие, ако предишният ремонт не е извършен от оторизиран сервизен център.

Търся сервизен център

Обикновено търговецът предоставя адреси на сервизни центрове. Необходимата информация е налична и на уебсайта на Electrolux (меню > „Поддръжка“ > „Гаранция“). Там ще намерите адреса на най-близкия център, където можете да получите гаранционен ремонт. Единственият недостатък е, че списъкът със сервизни центрове не ви позволява да посочите града: виждате само връзка към карта, адрес и телефонен номер, което донякъде затруднява търсенето.

Можете също така да регистрирате пералнята си тук, което ще улесни свързването с техническа поддръжка. Можете също така да изтеглите ръководството за вашия модел и да намерите оригинални компоненти. Ако имате въпроси, моля, обадете се на безплатната гореща линия на Electrolux на 8 (800) 200-35-89.

   

Коментари на читателите