Гаранция за перални машини AEG

Когато закупите пералня, получавате задължителна гаранционна карта заедно с техническата документация. Тя ви позволява да обслужвате машината безплатно за определен период след покупката. Важно е обаче да знаете как да използвате гаранцията за пералня AEG: трябва да знаете точно какъв е гаранционният срок на производителя и кога изтича.

Срок на действие и прилагане на гаранцията

Всяка пералня се предлага с гаранционна карта. Когато купувате пералня, внимателно проверете дали тази карта е попълнена правилно. Той трябва да съдържа печата на магазина, подписа на управителя/търговеца, датата на покупка и серийния номер на оборудването. За машината с марка AEG гаранционният срок е точно една година.

Защо тези подробности са толкова важни? Ако забравят да включат датата на закупуване на уреда в касовата бележка, сервизният център ще брои гаранционния срок от датата на производство на пералнята. Представете си колко време прекарва една пералня в магазина от момента на производството си и ще разберете, че това може да означава пълна липса на безплатно обслужване.

Важно! Най-новото поколение перални машини AEG, произведени след април 2013 г., са оборудвани с инверторни двигатели. Те се предлагат с отделна 10-годишна гаранция.

Едногодишната гаранция е валидна само ако използвате уреда по предназначение – за пране на дрехи. Ако обаче сте закупили машината за търговски цели и тя се използва като професионално оборудване (например за почистване на униформи на персонала), производителят си запазва правото да анулира гаранцията. Други причини, поради които гаранционните ремонти могат да бъдат отказани, включват:

• повреда на оборудване от химическо или механично естество (включително при опит за самостоятелен ремонт);
• повреда на SMA в резултат на неспазване на правилата за транспорт;
• използване на препарати, непредназначени за пране, вместо прах/гел за пране;
• ремонт на устройството в частен, неоторизиран сервиз;
• намеса в дизайна, нарушаване на външната цялост на устройството;
• нарушение на правилата за експлоатация и съхранение (например, съхранение при условия на висока влажност).

Гаранцията ще бъде анулирана и ако пералнята се повреди поради природно бедствие. Също така трябва да се уверите, че в машината не са попаднали чужди предмети. За да избегнете отказ на гаранция, не забравяйте да прочетете инструкциите, преди да инсталирате и използвате пералнята за първи път.

Ами ако машината се повреди?

Можете да научите повече за безплатните ремонти и условията за сервиз на официалния уебсайт на марката AEG. Там можете да се свържете с управителя на компанията чрез няколко комуникационни канала: телефон, имейл, социални мрежи Инстаграм И Фейсбукили като попълните формата за обратна връзка на уебсайта. След диагностициране на вашата машина, сервизните техници на AEG ще определят причината за неизправността. В зависимост от резултатите от проверката, има три възможни резултата.

1. Гаранционни ремонти не са възможни поради производствен дефект. В този случай самият продукт просто ще бъде заменен.
2. Една част не работи - достатъчен е рутинен ремонт в сервизния център на AEG.
3. Ако повредата е по вина на потребителя, услугата ще бъде отказана.

В случай на неизправност, се свържете само с оторизирани сервизни центрове. Там, освен ремонти, можете да закупите аксесоари за вашия модел пералня. Адресите на сервизните центрове са лесни за намиране; просто посетете уебсайта на AEG и въведете вашия град. Подробен списък се актуализира редовно и на уебсайта на Electrolux (AEG е част от портфолиото от марки на Electrolux Group). За други въпроси, свързани с ремонт и поддръжка, се обадете на горещата линия на 8 (800) 200-35-89.

Как трябва да изглежда купонът?

Следвайте инструкциите за експлоатация и поддръжка и няма да имате проблеми с гаранцията. Важно е също да имате правилно попълнена касова бележка. Тя обикновено изглежда като малка синя, черна или червена книжка, която посочва серийния номер и модела на пералнята (обикновено е включен специален стикер), както и мястото и часа на покупка.

Необходими са печат и подписи както от продавача, така и от потребителя. Гаранционните условия са посочени отделно в документа и ако бъдат нарушени, безплатният ремонт просто се отказва.

   

Коментари на читателите