Гаранция за перални машини Bosch

Когато купуват чисто нова пералня Bosch, купувачите очакват тя да функционира безупречно в продължение на много години. Но понякога новият уред започва да се поврежда или спира напълно. В резултат на това потребителят е похарчил значителна сума пари и остава с планина от неизпрано пране и дефектен „домашен помощник“. Гаранцията за пералня Bosch ще спаси положението за съвестните потребители. Как можете да упражните законните си права като потребител? Как можете да получите безплатни гаранционни ремонти и да избегнете преждевременното анулиране на гаранцията? Ще намерите отговори на тези въпроси сега.

Продължителност на гаранционното обслужване

Bosch предлага минимална гаранция от една година за повечето перални машини. Това е напълно в съответствие с действащото руско законодателство. Някои модели се предлагат с две или дори три години гаранция.

При закупуване на пералня Bosch, купувачът получава документи, потвърждаващи правото му на безплатно гаранционно обслужване за определен период. При закупуване на пералня Bosch, купувачът има право да удължи гаранцията за период от 1 до 5 години. Удължаването на гаранцията се заплаща отделно по тарифите на Bosch.

Какви повреди покрива?

Пералнята Bosch е технически сложна машина. Много неща могат да се повредят, включително:

• резервоарът ще протече;
• нагревателният елемент изгаря;
• дренажната помпа се поврежда;
• спукан входящ маркуч;
• ключалките на вратите спират да работят и т.н.

Няма смисъл да се изброяват всички възможни повреди. Гаранционният сервиз е задължен да поправи всяка повреда, ако е причинена от производствен дефект (грешка в производството). Или ако повредата е възникнала в резултат на неправилно съхранение на оборудването преди продажбата му на купувача. Следователно, производителят ще поправи безплатно всички повреди, възникнали в рамките на гаранционния срок, по гаранцията.

Гаранцията не покрива повреди по вашата пералня Bosch по време на транспортиране от магазина, така че трябва внимателно да проверите уреда, след като хамалите го донесат до дома ви.

Как да избегнете загубата на гаранцията си?

Потребителят на пералня Bosch не може да разчита на гаранционни ремонти във всички случаи. Ако гаранционните условия не са спазени, потребителят губи правото на безплатен ремонт. Техник в оторизиран сервизен център на Bosch установява нарушението и съставя специален протокол. Ако загубите безплатния ремонт, имате право да поискате от техник да ремонтира пералнята срещу допълнително заплащане, съгласно ценовата листа на сервизния център. В какви случаи потребителят може да загуби гаранцията?

1. Ако инсталирането и свързването на пералнята Bosch не са извършени от сертифицирани специалисти и в резултат на неквалифициран монтаж е възникнала повреда.
2. Ако повредата на машината е възникнала в резултат на използването на удължителен кабел.
3. Ако в барабана попадне чужд предмет и причини повреда. Например,банел на сутиен попадна в пералнята и проби резервоара. Това може да доведе до отказ от гаранция, тъй като сутиените и други потенциално опасни дрехи трябва да се перат в специална торбичка.
4. Ако техникът открие, че машината е била подложена на неквалифицирани ремонти преди това и др.

Последната ситуация е силно противоречива. Имало е случаи, в които недобросъвестни продавачи са предлагали за продажба уреди Bosch, които са претърпели импровизирани ремонти. В резултат на това купувачът, без дори да знае, е закупил уред с потенциално анулирана гаранция. Какво може да се направи в тази ситуация? Как може да се докаже, че уредът е бил ремонтиран преди покупката? Дори независим експерт не може да отговори на тези въпроси.

За да запази гаранцията по време на гаранционния период, потребителят не трябва да отваря корпуса на пералнята Bosch или да я излага на неблагоприятни механични въздействия. Потребителят трябва също така да работи с машината стриктно в съответствие с инструкциите.

Как да се обадя на техник?

Без значение колко дълго е гаранцията на вашата пералня, винаги можете да разчитате на квалифицирана техническа поддръжка от техници в оторизирани сервизни центрове на Bosch. За да заявите платено обслужване у дома, просто се обадете на номера, посочен в гаранционната ви карта, и изчакайте техникът да пристигне.

За да получите безплатен гаранционен ремонт, моля, пригответе паспорта и гаранционната си карта и се запишете за ремонт, като се обадите в сервизния център. В уговорения час, техник ще дойде у вас, ще прегледа гаранционната ви карта и други документи, ще огледа устройството ви и ще определи дали отговаря на условията за безплатен гаранционен ремонт. Ако всичко е наред, техникът ще се опита да отстрани проблема на място или ще занесе устройството в нашия сервиз.

   

Коментари на читателите